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よくあるご質問

予約方法、お支払い、キャンセル・変更について、などよくあるご質問です。
その他、ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

検索方法について

どのようにツアーを検索したらよいのでしょうか?

ツアーカテゴリから探す方法と、条件から探す方法があります。

ツアーカテゴリから探す場合
TOPページ左上にございます、地図からご旅行のエリアを選んで頂きますと都市トップ画面へ移動します。

都市トップ画面

都市トップ画面からお好きなカテゴリーをクリックすると、カテゴリー別のツアーが一覧で確認できます。

カテゴリー別のツアー

条件から探す場合
TOPページ左上にございます、地図上のタブを条件から探すに変えます。条件を選択して絞り込みを行うと 検索結果一覧から条件にあったツアーが一覧で確認できます。

条件を選択して絞り込み

ツアーカテゴリーとは どのようなものがあるのでしょうか?

有名な観光地や主要なアクティビティからお選びいただきます。
例えばケアンズでしたら、観光地はグリーン島やキュランダ。アクティビティはダイビングや自然体験などのカテゴリーがございます。

条件で探す場合はどのようなものがあるのでしょうか?

ツアーの目的、時間帯、参加メンバーなど様々な条件からツアーの絞り込みができます。
例えば一人で参加できるツアーの検索や、時間に制限がある日程の場合に簡単にお探しいただけます。

予約方法について

いつまでに予約すればよいのでしょうか?

ツアーによっても異なりますが、お席に空きがある限り催行日の前日でもご予約は可能です。
ただしリクエストが必要なツアーについては催行会社に弊社スタッフが予約手配を行いますので、営業時間外にお申込みされた場合、予約処理が間に合わない場合がございます。すでにご日程がお決まりでございましたら、確実な手配のためツアーの5日前くらいまでを目安にお申込みくださいませ。

空き状況は事前に確認できますか?

はい、もちろん可能でございます。ただし、随時空き状況が変わる場合がございます。
キャンセル手数料が発生する前のお日にちでございましたら、先にお申込み頂き席を確保されることをことをおすすめ致します。お客様のご希望のお日にちでご予約の手配ができかねる場合には、決済の手続きは行われません。

ツアー全体は他の旅行会社で申込をしています。現地オプショナルツアーだけこちらで予約できますか?

はい、もちろん可能でございます。JTB以外のツアーまたは個人旅行でお越しのお客様も是非ご利用ください。

申込みしたいツアーが検索にでてきません。なぜですか?

申し訳ございません。参加のご希望日が不催行日であるか、または最少催行人数を満たしていない可能性がございます。恐れ入りますが、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

先の予約は可能ですか?

はい、可能です。通常4/1日~翌年の3/31日までのツアーがご予約可能です。
翌年の4/1日以降のツアーはお日にちが近付かないと検索できない場合がございますのでご了承くださいませ。

申し込む際に会員登録は必ず必要ですか?

いいえ、会員登録をしなくともとしてもお申込みいただけます。
ゲスト様でご予約いただきますと次回ご予約の際に再度お客様情報を入力いただきます。また会員登録をしていない場合は、メールでご予約確定のお知らせとバウチャーをお送りいたしますが、マイページからログインして現在の予約を確認することはできません。よくご利用いただく場合は、ご登録をおすすめいたします。

マイページについて

バウチャー印刷ができません。どうしたらよいですか?

もし、滞在先のご事情などで印刷ができない場合は恐れ入りますが、お問合せよりご連絡くださいませ。ほとんどのツアーではスマートフォンなどの画面上でメール受信されたバウチャーを提示でご参加いただけます。またどうしても紙バウチャーが必要なツアーに関しては、弊社より催行会社に事前にFAXをお送りさせて頂きます。また、現地ツアーラウンジでもバウチャーは受け取りが可能です。

マイページに予約が確認できません。なぜですか?

ご予約が最後まで完了していない可能性がございます。ショッピングカートの中に未予約の商品はございませんか?
確認ができない場合には一度、お問合せよりご連絡くださいませ。

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