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サイト利用規約

本サイトは、JTB Australia Pty Ltd(以下 JTB Australia)が運営しております。

予約条件

  • 本契約条件は提携会社がJTB Australia Pty Ltd(以下JTB Australia)のサイトを利用し、お客様にオプショナルツアーを提供し、購入したものについて適用されます。
  • 契約条件は、予約番号の発行、電子メールで予約確認送付、予約の全額支払い の全てが完了された段階で適用されます。
  • JTB Australiaはお客様の依頼により、お客様の為に代理、媒介、取次ぎ等をすることによって、お客様がオプショナルツアーの提供が受けることが出来るように手配を引き受けます。
  • ご予約内容によっては予約状況により、ご希望どおりの手配ができない場合もございます。予めご了承ください。
  • お客様のパスポートおよびビザの取得や、健康上の留意事項については、お客様の責任となります。不測の事故や病気に対する備えとして、旅行障害保険に加入されることを強くおすすめします。

お申込みについて

ツアーによっては予約状況により、ご希望の日にご参加頂けない場合もございます。予めご了承ください。オプショナルツアーには、皆様のコース以外の方も同乗されます。

1.催行日/時間
催行日の表示に関わらずイースター時期、クリスマス時期及び年末年始につきましては運休となる場合もあります。催行時間は、基本的にツアーの開始及び終了期間を示しています。この時間には送迎の時間は含まれておりません。掲載していますスケジュールについては、都合により変更となる場合がございますので予めご了承ください。
2.集合時間/場所/予約確認書(バウチャー)
集合場所または時間については、お支払い完了後に印刷できる予約確認書(バウチャー)に記載されますのでご確認ください。バウチャーは予約完了時にメールにてお送りします。会員登録されたお客様はマイページからバウチャーの再発行が可能です。オプショナルツアー参加に際しては、集合場所へバウチャーをご持参ください。
バウチャーは記載事項に限り有効です。他人への譲渡はできません。バウチャーのご提示が無い場合はご予約の確認にお時間がかかる場合や、確認ができない場合があります。何等かの理由によりバウチャーのご提示が出来ない場合には、必ず事前にJTB Australiaへご連絡ください。
集合場所および時間に変更などがある場合は、あらかじめメールにてその旨ご案内申し上げます。
3.オプショナルツアー料金
サイト上に表示されている料金は全て豪ドル(Australian Dollar)となります。
適用の料金はそれぞれの地区のオプショナルツアー一覧ページまたは各オプショナルツアーの詳細ページに表示がありますので、ご参照ください。
全てのオプショナルツアー料金には消費税(GST)が含まれています。また、料金は予告なしに改訂されることもありますので、お申込みの際にご確認ください。
4.子供料金
オプショナルツアー実施日当日を基準に、ツアーごとに決められた子供年齢の方に適用します。
子供料金にてご参加の場合はお食事等の条件が、大人とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。最少年齢未満のお子様は無料となりますが、お席またはお食事等ございませんのでご了承ください。子供年齢は各オプショナルツアーの画面に表示されています。
又、○○歳以上と年齢制限の表示がある場合は、○○歳未満の方はご参加頂けません。
5.最小催行人数
オプショナルツアーごとによって異なりますが、参加者人数が最小催行人数に満たない場合はオプショナルツアー催行が中止になることもありますので予めご了承ください。オンラインのご予約では、最小催行人員以下のお申込みはできません。最小催行人員以下のお申込みは現地到着後対象オプショナルツアーを担当するツアーデスクにてお問い合わせください。
6.日本語ガイド
オプショナルツアーによっては日本語ガイドが同行しないものがあります。また日本語ガイドは日本語を話しますが、日本人とは限りません。
7.参加同意書
各種アクティビティーの性質上危険を伴う場合はご参加時に同意書を頂く事もございます。

ご予約と回答

  • オプショナルツアーごとによってご予約の受付の締切が異なります。直前のご予約をご希望の場合は、JTB Australiaまでお問合せください。
  • 「リクエスト」にて一旦予約をお預かりする場合は、手配可否の結果が確定後Eメールにてご回答致します。予約がお取りできた時点で予めご登録いただいたクレジットカードにて決済が行われます。尚、予約がお取りできた時点でキャンセル条件が適用となりますので、予めキャンセル条件をご確認の上ご予約にお進みください。
  • JTB Australiaの営業日はオーストラリアの祝祭日に基づいています。日本の祝祭日とは異なりますので予めご了承ください。

お支払い方法

  • 当ホームページによるオンライン予約では予約時にクレジットカードをご登録いただき、予約が確定した時点で引落しをさせていただきます。予約確定のお取消は、キャンセルチャージの対象となりますので予めキャンセル条件をご確認の上、ご予約にお進みください。
  • お客様のクレジットカード番号情報は暗号化して保護され、当社にて予約が完了しない限りカード決済会社へは送付されません。また引落とし処理後は、何らかの理由で予約ができなかった場合も含めて、当社システム内のお客様のクレジットカード情報は確実に消去されます。
  • 日本のクレジットカード会社発行のカードをご利用の場合、ホテルが所在する当該国の通貨(オーストラリアドル)にて当社より日本のカード会社へ請求いたします。
  • 現地通貨から日本円への換算はカード会社が行いますので、換算率などに関するご質問はご利用のカード会社へお問い合わせをお願い致します。

予約の変更、キャンセル

  • 変更・取消はJTB AustraliaまでEメールでのご連絡が必須となります。
  • 変更・取消連絡の日時は、JTB Australiaにお客様からの連絡が届いた日時となります。営業時間外に連絡が届いた場合には、翌営業日の受付となりますのでご注意ください。
  • 現地到着後のお取消しはツアーデスク営業時間内のみ承ります。ツアーデスク営業時間外およびツアーデスクの営業時間内であっても主催会社の営業時間外に連絡が届いた場合には、翌営業日の受付となりますのでご注意ください。
  • 当サイトではオーストラリア東部標準時-Australian Eastern Standard Time-AEST(UTC+10)を基準としています。時差は通常時は日本の時刻+1時間、夏季は+2時間となります。※夏季(サマータイム)は10月の第一日曜日午前2:00~4月の第一日曜日午前3時までの期間に適用しています。

取消料

  • オプショナルツアーの取消料金は催行会社規定により異なります。必ずご予約時に該当ページでご確認ください。
  • キャンセル条件はストライキやフライトキャンセル、遅延、列車遅延・事故など突発的な事故・イベントのためご利用ならなかった場合も適用されます。

オプショナルツアーの取消料金は次のようにA~Cのパターンに分けられます。
各ツアー表示パターンと合わせてご確認ください。なお、当日とはツアー参加日、前日とはオプショナルツアー参加申込日の前日、前々日とはオプショナルツアー参加日の前々日をいいます。

Aの場合
  • ● 前々日までは無料
  • ● 前日の午後3時までは50%
  • ● 前日の午後3時以降は100%
Bの場合
  • ● 前日までは無料
  • ● 当日の午前11時までは50%
  • ● 当日の午前11時以降は100%
Cの場合
各オプショナルツアー毎に取消料が異なります。該当オプショナルツアーページに詳細が明記されています。

※ただし、ご予約の人数により条件が異なる場合もございますので、お申込み時にご確認ください。

ご予約取消に伴う料金の返金

  • ご予約の取り消しが発生した場合は、規定の取消料金を差し引いた現地通貨による返金額をお支払い時と同じクレジットカード口座へ返金いたします。その他のお支払い方法でのご返金は出来かねますので予めご了承ください。
  • 返金は、お支払いを頂いたときと同様に現地通貨から日本円への換算はカード会社が行いますので、換算率などに関するご質問はご利用のカード会社へお問い合わせをお願い致します。

当社の責任

  • JTB Australiaの責任の範囲は上記に記載した手配行為に限定されます。
  • JTB Australiaはオーストラリアにおけるオプショナルツアー提供に関して、インターネットによる代理媒介するものであり、JTB Australia自身はオプショナルツアー主催責任者ではございません。サービス内容やオプショナルツアー情報は掲載したオプショナルツアー主催会社より受けた情報をもとに掲載をしております。常に最新の情報の提供に努めておりますが、記述の相違や脱落に起因するお客様の損失についての責任は負いかねます。
  • JTB Australiaが予約代行する業者としてサイト上に開示する商品の情報、内容の管理には最善を尽くしておりますが、万が一、内容や情報が異なる場合、または欠けている場合、それに関しての責任は負えません。
  • 天災、戦争、暴動、国内動乱、テロ行為、革命、政府又は政府機関の行為、ホテルの改装、ストライキ、その他の不可抗力の事由により、直接的 又は間接的に義務の履行が不可能になったり、 遅れが生じた場合、JTB Australiaは 賠償責任を負いません。
  • オプショナルツアー主催会社が提供するサービスが原因で、お客様が怪我や損失を含む被害を被った場合や、オプショナルツアー主催会社の管理ミスや過失により事故や被害が発生した場合は、JTB Australia並びにJTB Australia役員、社員は一切責任を負いかねます。

その他

  • 現地事情によりお客様への安全を考慮の上既にご予約いただいているオプショナルツアーをキャンセルさせていただく場合もございます。この場合、お支払いいただいた代金は全額ご返金させていただきます。
  • お客様の理由によりコースの途中離団又は、該当コース中に含まれるサービスを一部放棄された場合、払い戻しは致しません。
  • お客様の荷物の損害、損失、盗難については、オプショナルツアー主催会社の故意または過失による場合を除き責任を負いかねます。特に各自の身の回りの手荷物には十分ご注意ください。
  • オプショナルツアーが運行されている当該国(州)または地域の安全基準や補償額は日本と大きく異なる場合がありますので、ご旅行ご出発前に必ず海外旅行傷害保険に加入されることをおすすめします。
  • JTB Australiaは本条件を随時変更する権利を有します。

免責事項

本サイトの情報は定期的に更新しておりますが、JTB Australiaはその内容の完全性及び正確性を保証するものではありません。JTB Australiaは、本サイトにおける記載内容の誤りもしくは記載洩れに関して、会員の皆様もしくは第三者に対し一切の責任を負うものではありません。JTB Australiaは、事前の通告なく本サイトに記載されている情報を変更、更新、削除することがあります。

JTB Australiaは、本サイト上の通信が中断されないこと、エラーが起きないこと、また本サイトからアクセス可能な情報もしくはその他のデータにウィルスやその他の有害な要素が含まれていないことを保証するものではありません。

JTB Australiaは、本サイト掲載情報の利用による直接的・間接的な損失・損害について一切責任を負いません。

オプショナルツアーの中止
オプショナルツアー中、天災、地変、不慮の災害、政変、戦乱、ストライキ、暴動などその他の不可抗力により、オプショナルツアーの実施が不可能となった場合、ツアーの実施を中止することがあります。
お客様のお荷物
お客様の荷物の損害、損失、盗難については、オプショナルツアー主催会社の故意または過失による場合を除き責任を負いかねます。特に各自の身の回りの手荷物には十分ご注意ください。
海外旅行傷害保険
オプショナルツアーが運行されている当該国(州)または地域の安全基準や補償額は日本と大きく異なる場合がありますので、ご旅行ご出発前に必ず海外旅行傷害保険に加入されることをおすすめします。
その他
  • *天候、交通事情、その他、現地事情により、観光コースが予告無く一部変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • *夜景や星空鑑賞等が含まれているオプショナルツアーでは、天候により十分な景色をご覧いただけない場合があります。
  • *オプショナルツアー内容にワインの試飲、カクテル料金が含まれている場合であっても、未成年の方はアルコール類をお飲みいただくことはできません。また、その場合の返金もございませんのであらかじめご了承ください。
  • *オプショナルツアーによっては、体調等によりご参加いただけないことがあります。
  • *車椅子のお客様は、予約の際に別途ご確認ください。
  • *オプショナルツアー内容及び料金は、予告なく変更になる場合があります。

法律の遵守

当サイトに関する契約は、オーストラリア国ニューサウスウェールズ州の法令に基づき履行されるものであり、日本の旅行業法に基づく約款の適用はありません。旅行契約は、当社がお申込みを受諾し、お申込金を受諾したときに契約成立となります。

※クイーンズランド州に滞在されるお客様のみ対象※

2003年12月1日に施行されたクイーンズランド州における旅行サービス業法に基づき、クイーンズランド州公正取引局 (The Office of Fair Trading) では消費者保護目的に旅行者の滞在中に起きた、ショッピング、ツアー、サービスなどに関るトラブルについての申し立てを受け付けています。申し立ては英語のみとなりますので、通訳が必要な場合は、移民局通訳サービス(TIS)に連絡し、クイーンズランド州公正取引局に繋ぐよう要請してください(TIS電話番号:131-450)。
*公正取引局に申し立てを行うことにより訴訟を起こす権利が無くなる事は一切ありません。
・クイーンズランド州公正取引局TEL:1300-658-030(英語のみ)

知的所有権(知的財産権)

JTB Australiaの社名、ロゴ、あらゆる関連商品及びサービスの名称、デザインマーク、スローガンはすべてJTB Australiaの商標もしくはサービスマークです。それ以外に本サイトで使用されるすべての名称、ロゴ、関連商品及びサービスの名称、デザインマーク、スローガンは各々その所有者(提供者)の商標もしくはサービスマークです。これらの権利はすべて法的に保護されています。

本サイトに掲載されている、オプショナルツアーおよびその他サービス情報、スライド、写真、画像、地図、観光ガイド及びその他の資料の著作権は、すべてJTB Australiaもしくはそれらの各提供者に帰属します。これらの資料にアクセスしていただくことはできますが、個人的使用のためにダウンロードする場合を除き、複製、配付、その他の方法で利用することを許可するものではありません。JTB Australiaの書面による事前の承諾を得ない限り、これらの著作権もしくは本サイトに関連するその他の知的所有権(知的財産権)をいかなる方法でも利用することはできません。

第三者

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会員の皆様の責任

JTB Australiaでは、本サイトをご利用いただくにあたり、会員の皆様にご本人を確認する方法を指定させていただいておりますが、これは、本サイトを使用する際に必要となるものです。この本人確認情報につきましては、皆様ご自身で管理をお願いいたします。また、本サイトご利用の際は、本人確認認証情報を正確にご入力ください。 インターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることにご注意ください。誰もがアクセスできるインターネット上に個人情報を公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取る可能性があります。ご自分の責任において情報を発信してください。JTB Australiaのパートナー、JTB Australiaを通じてアクセスできる第三者企業のウェブサイトおよびサービス、あるいは懸賞や販売促進活動などを通してデータを収集している企業などはJTB Australiaとは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規定あるいは活動方針を持っています。JTB Australiaはこれらの独立した規約や活動に対していかなる義務や責任も負いかねます。

記載内容の変更

JTB Australiaは、本サイト規約を随時、変更もしくは修正することがあります。

■日本出発前のお問合せ先 (JTB Australia)

予約の変更、キャンセル、新規予約のご依頼は下記連絡先までご連絡ください

Eメール
jtbausweb.au@jtbap.com
電話(海外)
61-2-9510-0139
電話(国内)
02-9510-0139
営業時間
09:00-17:30 月曜~金曜 (シドニー時間)
言語
日本語
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